Hier können Sie auf Tools und Software-Anbieter zurückgreifen. Wenn Sie dies nicht wünschen: Eingang – Triage – Bearbeitung – Abschluss, Dokumentation über den gesamten Prozess hinweg und die entsprechende Aufbewahrung. Wichtig ist, die Anforderungen an den Beschwerdemechanismus wie bspw. Anonymität zu gewährleisten.